促进整改就要带点儿“刺”

“第三代社保卡如何申领和办理？”“二手房买卖需要哪些手续？”日前，在汤原县政务服务中心，社会保障服务、房产中心、交警支队等窗口接到了类似咨询。

“直插”政务服务大厅，实地走访、模拟办事、陪走流程、访谈群众……汤原县纪委监委驻营商局纪检监察组以不打招呼、突击检查的方式，对全县窗口单位开展形式主义官僚主义专项监督检查，这是汤原县纪委监委剑指形式主义官僚主义，着力整治联系群众、服务群众方面突出问题的扎实举措。

在实地走访中，汤原县纪委监委驻营商局纪检监察组组长饶宝军和组员发现，政务服务大厅个别工作人员存在工作期间玩手机游戏、看小说、昏昏欲睡、服务态度生硬等问题。监督检查结束后，饶宝军找到县营商环境建设监督管理局主要负责同志，向其通报了发现的问题。

有图有真相，汤原县营商环境建设监督管理局党组对此高度重视，立即召开专题会议，通报了有关问题和相关责任人，并向各个窗口所属单位印发《关于窗口工作人员违反工作纪律的通报》，要求各相关单位针对通报中的问题，切实加强整改。

有了这次“摸底”，汤原县纪委监委与县营商环境建设监督管理局联合成立专项监督检查小组，兵分三路，集中对全县综合性实体政务大厅以及各乡镇便民服务中心等30余个政务服务窗口进行全覆盖式监督检查。

“同志，已经上班20多分钟了，你还戴着耳机听音乐，平时就是这样接待群众咨询和业务办理吗？”督导组在某乡镇便民服务中心窗口检查时，发现一名窗口工作人员无视工作纪律要求，该名工作人员受到政务警告处分，相关领导被严肃追责。

10余天的监督检查中，督查组共发现问题20个，立行立改问题19个，处置问题线索1个，运用第一种形态处理5人，政务警告1人，有效发挥了震慑作用。

“原来缴费得跑至少两个窗口，现在一个微信扫码缴费就行了，真方便！”“现在办房产证在一个窗口跑一次就行，证下来直接邮到我家，省老事了！”……坚持问题导向，以整改促提升是此次专项整治的根本目的。随着专项整治的不断深化，汤原县各政务服务窗口工作作风明显好转。

作为全省第一个打造“一件事、一次办”平台的县，截至目前，汤原县推行“一件事”改革成果共60项，通过数据共享，减少办理要件867件，精减比例54.7％。

“县纪委监委将持续发挥派驻日常监督、信访举报、巡察利剑作用，以严格地监督执纪问责，为‘机关能力作风建设’不断巩固深化提供坚强纪律保障。”汤原县纪委监委有关负责人表示。

（佳木斯市纪委监委）

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